Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Alug Veiculos coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dependendo do seu uso da plataforma, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento;
• Dados de identificação e verificação: CPF/CNPJ, CNH, documentos de identidade e comprovantes, quando exigidos para verificação de identidade (KYC) ou habilitação de motoristas;
• Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento homologados — a plataforma não armazena números completos de cartão;
• Dados de uso: histórico de reservas, mensagens de suporte, avaliações;
• Dados de localização: quando necessário para rastreamento de veículos em locação ativa ou verificação de assinatura de contratos;
• Dados técnicos: endereço IP, user-agent e identificadores de dispositivo, para fins de segurança e auditoria.

Os dados coletados são usados para:

• Viabilizar o cadastro, a autenticação e a prestação dos serviços da plataforma;
• Processar reservas, pagamentos, repasses e contratos de locação;
• Verificar identidade e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Comunicar atualizações, notificações transacionais e suporte ao usuário.

Dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários à prestação do serviço — processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade e antecedentes, serviços de assinatura eletrônica de contratos e provedores de infraestrutura — sempre limitado ao necessário para a finalidade correspondente. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Solicitações podem ser feitas através do e-mail contato@alugveiculos.com.br.

Dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo prazos de guarda exigidos por obrigações legais, fiscais e regulatórias, e são eliminados ou anonimizados após esse período.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de credenciais e dados sensíveis armazenados.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies não essenciais, quando utilizados, podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. Veja a lista completa em nossa Política de Cookies.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato através de contato@alugveiculos.com.br.